Cobertura y plazos
Despachamos a todo Chile a través de un operador logístico.
En la Región Metropolitana ofrecemos despacho el mismo día para los pedidos realizados dentro del horario de corte informado en el sitio, de lunes a domingo.
En regiones el plazo depende de la región y comuna de destino, y se despacha de lunes a viernes.
El plazo aplicable a su compra es el que se le informa durante el proceso de pago, antes de que usted confirme el pedido, y queda registrado en el correo de confirmación junto con un enlace de seguimiento del envío.
Costo del despacho
El costo se calcula según la dirección de entrega y se muestra desglosado, separado del precio del producto, antes de que usted confirme el pago.
Si el pedido se atrasa
Si no entregamos dentro del plazo informado, usted puede exigir el cumplimiento de la entrega o poner término a la compra con la restitución de lo pagado, conforme a la Ley 19.496.
Escriba a contacto@santagota.cl con el número de pedido.
Al recibir
Revise el estado del envase al momento de la entrega. Si el producto llega dañado, fotografíelo y escríbanos a contacto@santagota.cl: el reemplazo y el costo de retiro son de nuestro cargo.
Avisarnos dentro de las primeras 48 horas nos permite resolverlo de inmediato. Ese plazo no es un requisito ni hace caducar nada: su garantía legal se mantiene íntegra durante los 6 meses siguientes a la recepción, conforme a los arts. 19 a 21 de la Ley 19.496.